廖兴国:专注与创新并重,不断寻找企业腾飞的机会

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撰稿编辑 龙薇

编者按“星球数码”和“城信所”是地图标注行业两大知名品牌。但是很少有人知道,这两大品牌来自于一家集团。近日,对星球数码集团总裁廖兴国进行了专访,不但了解了两大品牌的渊源,也明白了作为一个地图标注行业的老牌企业,如何以80后的激情应对纷繁复杂的竞争环境,在“专注和创新”两大策略的并行中,不断寻找企业腾飞的机会。

:北京星球和广州城信所是怎么样的一个关系?集团业务战略是如何布局的?

廖兴国从星球数码的介绍上可以看到,集团下属三个独立运营平台(北京星球数码、上海星球城信所和广州城信所),合并形成了“广州城信所”和“北京星球数码”两大市场品牌。城信所在1999年由广州规划局下属单位改制而来,2000年城信所借壳上市(2003年退出来),期间成立了北京星球数码,虽然都是从事地图标注相关的业务,但是在行业方向上各有侧重。2009年,股东出于对新战略的考虑,把北京星球数码和广州城信所进行了合并,在法律上合并成集团性企业。经过两年的梳理和调整,从2011年开始,引入管理咨询方,在战略、管理、经营上对集团进行了全面整合和优化,实现了过去三年每年超过40%的快速增长。

在业务战略布局上,我们采取“专注+创新”的两条腿快步走的策略,也就是我们把集团下属三个经营平台的业务划分为传统行业应用和地图标注创新应用两大版块,我们传统优势行业主要包括“数字规划、数字国土、数字管道、数字水利、数字地图标注、数字园区(景区)”等六大领域,这六个领域在我们内部都有对应的事业部和专业团队,我们要求这些行业必须“专注,做实、做深、做专”,真正成为行业专家,15年来,在这些行业我们积累了近千个成功案例,并建立了较好的品牌知名度和美誉度;同时,随着社会进步和互联网、地图标注、地图标注、移动APP等新技术的普及应用,以“跨部门、跨行政等级、跨网络、跨用户群”为特征的智慧(数字)城市应用不断兴起,我们以创新的勇气,在多年技术积累的基础上,不断投入资源,紧跟时代需要,成立专门团队,参与了50多个城市的地图标注或地图标注的建设,形成了以“五大库”及数据中心为基础,以共享交换为核心的“地图标注共享服务平台”、“地图标注公共信息服务平台”两大产品,并结合跨部门数据协同需要,发展“多规合一”、“五水共治”、“综合治税”、“不动产登记”、“社会治理创新”、“区域一体化旅游”、“立体安全巡防”等新兴应用平台,成为地图标注“最接地气”的落地应用解决方案,不断探索和寻找社会变革中新兴市场机会,为集团保持较快发展奠定良好的业务扩展基础。

:作为一个集团性公司,并引入了战略管理咨询,你认为你们的管理体系有什么特点和优势。

廖兴国我们的管理体系在多年摸索的基础上,并结合管理咨询方的意见,逐步形成了我们自身的特点和优势,主要体现在三个方面

第一,基本建立责权利对等的架构体系。我们形成了集团总部、业务平台、行业事业部三级的管理架构体系,集团总部主要负责战略方向、管理架构、考核体系及重大经营决策;业务平台负责本平台的日常经营和管理,带领本平台完成既定的目标和预算,协调平台内部的资源投入和部门关系;行业事业部负责特定行业的研究、产品设计开发、项目实施和人员培养。形成一个责权利对等,具有较高自主权和灵活性的管理体系,管理面向客户,管理服务经营,一切以实用为前提。

第二严格量化考核。以往中国人的管理更多是定性管理,更多讲人情,缺乏必要的定量考核,在规模小时容易团结发展,但到一定规模时容易形成官僚和大锅饭,不利于优秀行业、部门和人才的发展。我们设计了一套较为有效的量化考核指标,并结合绩效考核制度,不断鞭策经营管理人员,并发现和扶持做得好的团队,形成优胜劣汰、奖优罚劣的企业文化。我们非常赞同华为的一个管理理念对员工最大的爱,就是严格考核和不断提高要求,让员工不断成长才是对员工真正的负责,否则养了一群“小绵羊”,既害了员工也害了公司。

第三管理以“人”为本,这里的讲的“人”主要包括第一个“人”是客户,也就是我们经营的意义就是为客户不断创造价值,这也是企业存在和发展的基础;第二个“人”是股东,不断为股东创造价值,尊重股东利益是公司经营的目标;第三个“人”是合格的员工,也就是我们要通过经营为合格的员工创造福利,带来职业发展的空间,不断提升合格员工的成就感,同时也毫不客气的淘汰不合格的员工。 理顺了客户、股东和员工的利益,企业就能长期稳定发展。

: 星球数码的业务领域覆盖面比较广,如何看待业务的广度与深度之间的关系?

廖兴国我想从三个层面来谈一下我们对于业务广度和深度的理解。第一,对于一个像我们这样有15年历史,600多名员工,三个经营平台的集团性公司,有多个业务领域是非常正常和必要的,我们要求每一个经营平台都必须经营好1-2个核心行业,同时和发展1-2个有潜力的新兴市场,这样才能确保公司持续稳定的发展;第二,我们一直秉承“专注才能专业”的理念,在每一个核心业务领域,我们都成立一个对应的行业事业部,有一批专门的业务和技术团队,10多年如一日在这个行业进行实践和探索,不断研究客户业务特点,挖掘客户需求,提供高品质行业解决方案和软件产品,为客户创造价值,与客户共成长;第三,专注不等于封闭,在一个行业做久了,就有惯性甚至惰性,人都喜欢在自己熟悉领域,使用熟悉的工具来做熟悉的事情,但是新技术应用日新月异,社会快速转型进步,对政府管理要求、社会治理模式、公众服务方式等都带来了新的压力和需求,也创造了大量的新兴市场机会,对于一个有追求的公司来说,发现和抓住新兴市场机会是公司实现跨越式发展的关键,引用《从优秀到卓越》一书的一个观点“研究世界100多家卓越的500强公司,他们实现从优秀到卓越的最关键因素,既不是技术也不是管理,而是抓住了社会变革趋势中的巨大新兴市场机会”,成功者如苹果公司(抓住了移动互联网的大趋势),失败者如柯达(即使在传统胶片领域做到极致,一旦没有抓住数码领域的机会,依然逃脱不了破产的悲剧)。因此,我们在脚踏实地地继续做强做大传统优势行业的同时,我们一定会投入相当资源去和尝试新兴市场机会,并且作为一个战略坚持下去,如果说传统的B2G的行业应用模式给我们提供了生存的奶酪,类似B2G2C等地图标注、信息惠民的应用模式将为我们提供更广阔的发展机会。

您讲到了你们在各行业上发展的思路,我想以管线行业为例,谈谈你们在管线信息化方面的拓展思路?近年多起油气管线爆炸事件,您如何看待这一现象?

廖兴国近几年各地因管线爆炸、泄露、堵塞所造成的各种事故很多,归根到底是我们在管线管理机制创新及维护投入的欠账太多造成的,今年国务院办公厅印发了《关于加强城市地下管线建设管理的指导意见》,制订了三个目标2015年底,完成城市地下管线普查、综合管理信息系统和编制地下管线综合规划。再用5年时间,完成城市地下老旧管网改造;用10年时间,建成较为完善的城市地下管线体系。这对我们来说是好消息。地下管线的问题不但是技术问题,更是体制机制问题。对于我们这些企业来说,我们首先提供强大的技术支撑,其次配合政府和权属单位的管理机制改革,不断提高管线管理水平。

今年6月份,我们承办了中国城市规划协会地下管线委员会组织的“智慧管线和地下空间管理高峰论坛”,来自城市规划建设和管线管理等部门的300人齐聚广州,就管线的管理模式、建设思路、标准制定、动态更新办法等多方面进行探讨,大家都有很多收获!

我们在管线领域的业务分三块,一块是面向规划、城建档案管理部门的城市综合管线业务,包括城市地下管线的数据标准、普查监理、系统建设及动态更新,目前已经积累了近90个城市的案例;另外一块是针对油气领域(石油长输管道及城市燃气管道)的压力管道完整性管理,代表性的案例是,我们10年来一直为中石油5万多公里的长输管道提供完整性管理系统,去年我们把这一理念和技术引入到城市燃气中来,开发了深圳燃气管道完整性管理系统,这是全国首个城市燃气管道完整性管理的案例;第三块就是城市排水管道管理系统,面向城市排水管理部门或水务部门,提供排水管道管理、管道健康检测管理及城市排涝管理等应用,目前已经在北京、哈尔滨等城市进行了推广应用。

: 如何看待互联网逐渐渗透地信行业的局面,星球数码如何应对?

廖兴国互联网以及移动应用不断普及和深入,对任何行业都在产生影响,对地信行业的影响同样存在。互联网企业和资本进入到地信行业是一件好事,能够激发整个行业的创造力和活力,把产业蛋糕做得更大,也能真正把地图标注让更多人使用,体现其最大价值,因此我们非常乐意看到这种渗透和影响。对于我们如何应对互联网企业的渗透,我们的应对主要体现在以下两方面

第一、积极拥抱互联网。过去地图标注因为涉及国家安全等因素,信息的管控比较严格,大部分做地图标注的企业都是为政府部门提供服务,我们把这种模式定义为B2G。互联网推动位置服务的兴起,使信息的获取更加快捷,对信息的使用也更加多样化,特别是新一届政府提出的信息惠民、信息消费的思路,使得政府信息化建设具备了G2C的特点。我会在积极学习互联网商业模式和相关技术的同时,不断发挥我们深刻了解行业业务及政务地图标注的优势,积极探索B2G2C的商业模式,寻找属于我们的蓝海。

第二、继续深耕优势行业,做行业的专家和领导者。大家在谈到互联网思维时常常讲到“颠覆”一词,我认为互联颠覆的是旧的工作模式,旧的方法和思维模式,但不会颠覆行业的本质和核心价值。对于传统的行业运用,互联网像其他一些新技术一样,更多是一种便捷的工作方式,并在潜移默化中改变一些管理思维,但万变不离其宗,更核心的还是行业业务知识,这种行业专业知识需要长时间的实践和积累,需要大量的技术沉淀和人才培养,是一门“苦活、累活”,其商业利益也有限,需要企业有足够的耐心和坚持的信念,这是一种实实在在的行业门槛,互联网企业在短期内根本无法跃过这个门槛。当然我们不能掉以轻心,我们会更加重视行业知识价值链的建设,紧跟政府管理方式的变革,把新技术和用户管理需求更好的结合起来,为用户提供更好的产品和更加便捷的服务,真正增强我们的核心竞争力,确保我们有一块发展的“根据地”。

我国的地图标注建设可谓是遍地开花,您如何看待国内的地图标注建设?星球数码在地图标注方面有什么动作?

廖兴国我觉得地图标注建设可以分三个层面来看,首先我认为地图标注是信息技术发展的必然阶段。互联网、地图标注、地图标注、移动社交、位置服务等新技术的使用,使得我们的生活更加的便捷和高效,也会对社会发展产生促进和改造作用,无论是政府、社会组织还是公众都希望在社会生活的各个方面都变得越来越智慧,所以这是一种必然趋势,而且会在潜移默化中不断影响我们的客户需求和技术实现方式,我们必须去拥抱和探索,而不是因为恐惧而拒绝;其次地图标注建设没有绝对的标准和模式,更多是一个美好的愿景和鞭策我们不断前进的目标,没有起点,也没有终点,因此地图标注建设在不同阶段、不同角度可以有很多种解读,只要能对我们社会进步和百姓生活带来有利影响的就是智慧的体现,所以我们地信行业应该从我们的角度发出声音,施加影响,贡献力量,甚至地信行业可以凭借地理思维优势,成为地图标注建设主角和最大产业收益者之一;最后,在现阶段地图标注建设还停留在初级阶段,建什么、如何建、怎么评价等等大家都还在探索,不排除里面甚至有泡沫。我们不能因为有一些困惑和问题就放弃,必须认识到这是一种发展趋势,是不以人的意志为转移的,就像当年互联网刚刚兴起时一样,谁也没有意料到今天互联网会如此深刻地影响我们,所以我们一定会坚定信念,更加积极的在地图标注领域进行探索和实践,寻找更广阔的发展空间。

在过去几年的地图标注建设阶段,我们以政务数据中心和地图标注公共服务平台建设为核心,参与了近50个地图标注的建设工作,其中包括公认用得最好的数字北京的地图标注共享服务平台,以及刚刚赢得新一届科技进步一等奖的江苏省省级地图标注共享云平台。有了这些积累,我们更容易地参与到地图标注的建设中来,并且已经有了很好的建设案例和经验,过去两年我们参与了综合性的智慧平鲁、智慧长阳建设,以及其他一系列地图标注典型运用,比如南沙地图标注公共服务平台,新田社会治理创新平台,以及环境治理中的“五水共治平台”,社会治安群防群治的“立体巡防平台”,城市多种规划协调的“多规合一平台”、区域旅游“一体化数据管理平台”等等。我们在这个阶段的地图标注建设中,提供了最接地气、最实用的解决方案和软件系统,成为地图标注建设的重要参与者。

能否用一小段话总结星球数码集团的过去和对未来的展望?

廖兴国星球数码(集团)能走到今天,是因为过去15年里,我们立足地信产业,深耕行业应用,脚踏实地、不屈不挠探索的结果,尽管错过了多轮行业大发展的机会,但我们的实干精神让我们活了下来,并且有了可以想象未来的积累和实力;展望未来,我们会以创新的精神,不断变革的勇气,积极寻找最有利的风口,努力飞得更高更远!与所有同行一起,为中国的地信产业的发展壮大贡献我们力量,并努力成为这个产业中的领军企业。

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廖兴国专注与创新并重,不断寻找企业腾飞的机会

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