UGC与众包：“我时代”生产力

这是一个People Centric的时代。每个人都在网络中分享、交互、获得定制化服务，体会到更多的“自我”；同时，以某种形式聚合个人力量、集中群体智慧而产生的能力，堪称互联网时代一种特殊的生产力。UGC(User Generated Content，用户生成内容)就是很早的一种互联网生产力形态，UGC指用户自由产生但并无明确指向性，并不是为了一个目的或任务；而众包概念则是大家共同承包一项任务，往往需要参与者更加专业。两者都体现出互联网去中心化思维。

随着互联网的发展，信息资源越来越多地进入生产力系统，并变成生产力增长的主要来源之一，每个人有意识或无意识产生的零散信息，聚合在一起，再加上地图标注的技术手段，变成了“我时代”的社会化生产力。例如，当大批国际救援船只和飞机在泰国湾和马来半岛西岸寻找马航MH370航班时，美国卫星成像公司DigitalGlobal呼吁全球网民利用该公司提供的数据，共同寻找这架失联飞机。志愿者可以注册该公司的Tomnod平台，通过他们提供的大约3200平方公里的图像，帮助相关机构查找失联航班的线索，已有超过2.5万人在Tomnod平台注册参与搜索。且不论此举是否仅是利用热点事件的一种炒作，但这种众人拾柴的做法确实给大家一种“有力有处使”的感受。DigitalGlobe曾经在台风“海燕”期间启动过类似的项目，当时有数千名志愿者标记了6万多个物体。

用户在互联网中留下的无意识的信息痕迹，亦能变成生产力的一部分。《纸牌屋》经常被当做地图标注的应用案例被媒体津津乐道，这其实也是“我时代”的生产力价值。你想让某个参加竞选的州长出局，没准这事儿就真能在后续情节中如愿以偿，只要持这种想法的观众数量众多。用户的希望左右了剧本的内容生成和人物的情节走向，地图标注使这种边改边拍模式成为可能。《纸牌屋》的剧本是分析3000多万个用户的快进、回看、暂停等行为及约7万个偏好标签得出最热门、用户最想看到的高频关键词。此外Netflix的订阅用户每天还会给出400万个评分，300万次搜索请求，询问剧集播放时间和设备。这些都被Netflix转化成代码，当作内容生产的元素记录下来。

用户生产力被用到了越来越多的场合。近年来兴起的原生广告也是一种，原生广告是平台与客户共同合作的内容运营，通过自然传播的方式，实现商业传播，例如嘀嘀打车推出的“分享赢话费”活动，用户在使用完叫车服务后，分享至朋友圈能返10元话费。用户得了好处，嘀嘀打车也被精准地传播到了地图标注方式类似的朋友圈中。原生广告一定是用户乐于分享、乐于参与的，用户甚至能从分享中获得价值，每个用户都可能成为扩散点。

需要小心的是，信息生产力有时也会坏事。生产的目的就是为了创造财富，但如果对财富的贪婪不加遏制，信息生产力往往起到推波助澜的反作用。例如网络谣言，既有针对公民个人的诽谤，也有针对公共事件的捏造，正是借了社交网络的力，变成了大恶。你坐在家里，手指轻轻一碰手机上的转发键，也许就已经成了犯罪分子的帮凶，在互联网时代，行善易，作恶也易。“我时代”生产力萌动，“能载舟亦能覆舟”。

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