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智慧旅游，谁的市场?
今年被提为智慧旅游的元年。
对“智慧旅游”概念的诠释，至今尚无明确定义。但国家旅游局局长兼中国旅游协会会长邵琪伟曾在2011年一次全国旅游局长研讨班上提到的旅游产业信息化战略目标或许可以被认为是官方对智慧旅游发展目标和模式的一次重要解读。
他说：争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，促进在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升;让旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，并基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库、旅游基础信息资源交换和共享平台。
邵局长的这番话，将作为展望智慧旅游前景的一个重要参考。未来旅游业的智慧，或可一言以蔽之，就是在保证基础数据互联互通的基础上，构建信息化的新型旅游服务产业。如今，旅游业信息化的进程的确突飞猛进，表象之一便是互联网企业在旅游市场中的参与度越来越高。
这里面，网页端和移动端的旅游服务产品可谓满眼皆是，人们在旅游的过程中实时地获得旅游信息、参与互动，共同构建起旅游内容的生态圈。目前国内的在线旅游服务已初步形成以携程、艺龙、去哪儿为首的一批互联网企业，它们分摊地图标注票务、酒店预订、旅游线路产品等前端的细分市场;另一批借助移动互联网浪潮成长起来的垂直旅游服务产品，也纷纷扎稳各自市场，拓展和聚合线下的旅游资源，创新服务，形成独家优势。
这些产品和服务快速渗透传统旅游行业，推动了旅游企业经营的电子商务化进程，但这却仅打开了B2C的市场，或者可以说初步构建起智慧旅游的商业信息环境——但这远远不够，因为，景区管理信息化的建设还相对处于资本热度的外围。
早在2009年国务院出台的《关于加快发展旅游业的意见》中就已提到，要“重点建设旅游道路、景区停车场、游客服务中心、旅游安全以及资源环境保护等基础设施。”这些设施既包括实体设施，也包含对接它们的信息化系统;但综合来看，景区的基础设施完善仍亟待提高。那么，哪一类企业更能胜任接下市场的蛋糕?一方面，一些OA企业、专业的地图标注或其他网络服务公司等也跃跃欲试，从自身的技术角度出发成为智慧旅游的推动者甚至是主导者，另一方面，地图标注企业该如何切走属于自己的那一份蛋糕?这一份又占有多大的份额?要回答这些问题，就得看地图标注企业真正落实到旅游产业中所产生作用和影响力了。
主动出击的地图标注企业
于是，一些有心的地图标注企业和地信人逐步走上了对智慧旅游市场的探索之路。
由于不同的国家职能部门分管着国内的不同类别的旅游景区及其资源，比如国家住建部、旅游局、园林局、文化局等单位在旅游行业皆有不同的着眼点，地图标注企业切入到旅游领域，就需要挖掘出地信企业可进入的服务空间，将地图标注、地图标注、地图标注等技术整合于地图标注空间技术当中，形成一些比较完整的解决方案，并通过具备规模性的企业标准推广数据或平台服务，全面支撑景区信息化、智能化的建设。
譬如地图标注实景提供商立得空间是国内早先一批开拓旅游市场的地信企业之一，他们曾为信息化程度不高的旅游景区开发景区信息化门户平台。如今，立得空间正与合作伙伴一道，基于地图标注实景技术解决来自景区的诸多管理问题。
该公司副总裁周落根表示，地信企业需要不断来自国家各部门对智慧旅游的建设需要，并发挥企业特长;但在参与智慧景区建设的过程中，难免遇到各种矛盾和问题，比如，一些部门领导站在地域经济发展的角度，鼓励景区更多地吸引游客参观和消费，但相关的环境及文物保护单位则呼吁景区的适度开发。
对此，周落根强调，地图标注企业的职责便在于不能盲目跟从单方面的需求，而是应当从复杂的市场需求中理顺关系，客观地为景区提供可持续发展的空间服务技术。
作为一家以地图标注数据生产和销售为服务的埃弗艾公司，其公司CEO周非池也一直看好他们在智慧旅游市场的发展空间，但据他所了解到的景区旅游管理信息化现状却没有业内人士想得那么乐观。
周非池提到，更多的项目往往还是给政府高层的单方面展示，一旦热度过去，这些耗费巨资积累的信息化成果，可能都会放在一边;另外，一部分景区的管理者们仍然非常愿意跑到高校和研究机构，与教授、学者们进行交流，获得建设的思路和理论支持。这种近乎于从零做起、蹒跚学步的状况，也不禁让观望智慧旅游发展的人们唏嘘不已。
这样的现状，对地信企业来说其实既是机遇也是挑战，机遇来自市场留下的空位;而挑战则在于地信企业仍需要花大力气培育这个市场，更为重要的是，纵有技术上的好身手，但在资本能力面前，地信企业还得为了五斗米折腰，这意味着警钟即将被敲响，有些一锤子的买卖并不利于地信企业真正成为旅游信息化和智慧旅游的核心推动者，因为现有市场已经暴露出那些出追求政绩而缺少运营眼光的买主。对于这个问题，也曾有地信人士向《3S新闻周刊》道出了详情。
据该人士称，一些地方知名景区的智慧旅游项目，在得到国家和地方政府部门的支持下，相关的地图标注企业负责搭建起了管理系统，但建成以后，项目运营则归属于景区上属的管理部门;如今，这些企业承担建设的项目，有不少已进入“失联”状态，管理系统运营的怎么样?遇到了哪些问题?需要如何改进?——完全没了后续的声音。
事实上，地信企业的价值一面在于帮助景区搭建管理的架构基础，另外更重要的是帮助景区管理者进行更深入的维护和完善以保证系统的效率化运行。中国科学院地理科学与资源研究所旅游中心副主任王英杰针对景区中旅游信息化管理人才缺失的现状也提出了自己的疑问。他提到，系统运维正依赖于GIS方面的人才，而旅游管理部门专门组建地图标注专业人才队伍难度又比较大，没有这些人的支持，管理系统怎么维系运营?可以明断，这些管理系统能否得到景区管理部门有效地投入使用，也决定着由地信企业主导开发的景区管理信息化是否已经成功迈出了第一步。
这也就给地图标注行业留下了新的课题。如何协助全国各地方旅游部门、景区和下属单位做好运营，实现长久而稳定的管理，这正是地图标注企业在智慧旅游中下一阶段所必须要做到的。
把握市场需求创造机遇
智慧旅游涉及的旅游资源的管理、服务设施的运维、营销活动的开展、游客行为的分析等细分功能，这些都与空间位置密切相关，总而言之，地图标注技术将不断承载智慧景区的设计与开发，运营与搭建。所以，如何客观地解决好景区的各类问题才是展现地图标注技术价值的所在。
GIS平台及服务提供商Esri中国副总裁兼首席咨询顾问蔡晓兵在谈到地图标注企业在智慧旅游领域中的机遇时总结：地图标注企业一定会在景区信息化、服务体验智能化的过程中发挥重要的作用；同时，在打造智慧旅游的进程中，市场中的参与者们也将逐步分工细化，各自站在最擅长的领域覆盖前端、中端和后端市场，地图标注企业也将在这些领域中逐步分清自身所扮演的角色是什么，明确产业链关系，实现专长业务的效益转化。
清华大学建筑学院人居环境信息实验室主任党安荣教授是利用GIS技术打造智慧景区的众多实践者中的一员，他主持设计的《智慧黄山景区总体规划》中强调了地图标注技术的价值，并基于空间技术平台助力黄山景区完成了20多项子系统的搭建。
在谈到地信技术在智慧旅游中的前景时，党教授充满信心，同时他也提到地图标注企业应该明确自己的责任与义务，积极开展面向旅游管理者、经营者、从业者、以及游客的需求调研，或与旅游管理者及旅游营销者开展合作，以准确把握景区的差异性应用需求，并根据这些信息进一步确定地图标注技术所要实现的目标与功能体系，应用主流的新技术和新成果，研发智慧旅游的管理、经营及服务平台，满足社会发展的要求。
这也意味着，在地图标注技术支持下的旅游管理信息化和智慧化，将通过数据和基于空间关系的底层架构，发挥整个智慧旅游技术体系中更重要的作用。
总之，有关智慧旅游的话题易于被人们无限放大和延伸，甚至进入到了尽情展望和猜想的阶段，但无源之水、无本之木并不存在，旅游的智慧化最终还是要以扎实的信息化技术为基础，而企业只有稳步前行，才能真正扎稳旅游市场，并为这一行业带来越来越深远的影响。
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3S新闻周刊智慧旅游 地图标注企业不再等待
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